⚙️ TicketPro - Sistema de Tickets de Soporte

Sistema de gestión de tickets de soporte técnico con dashboard, chat interno, asignación de técnicos y reportes.

🔗 Descripción

TicketPro es una interfaz web para administrar solicitudes de soporte técnico. Permite visualizar estadísticas generales, dar seguimiento a los tickets, asignar técnicos y comunicarse mediante un chat interno por cada ticket.

✨ Funcionalidades

• Dashboard con estadísticas generales (total de tickets, pendientes, resueltos y urgentes)
• Listado de tickets con filtros por estado
• Vista de detalle de cada ticket con chat interno
• Sección de técnicos con tickets activos y resueltos
• Historial de actividad reciente
• Reportes con tiempo promedio de resolución y satisfacción del cliente
• Formulario para crear nuevos tickets

Capturas de pantalla

Dashboard

Tickets

Técnicos

Historial

Reportes

📋 Tecnologías

• HTML5
• CSS3
• JavaScript

Cómo usarlo

1. Cloná el repositorio

2. Abrí la carpeta en VS Code

3. Abrí el archivo index.html con la extensión Live Server para visualizarlo en el navegador

Estado del proyecto

En desarrollo. Algunas funcionalidades como la búsqueda y la asignación de técnicos aún están en construcción.

👩‍💻 Autora

Vanessa Rodríguez